Konflikty są nieodłącznym elementem życia społecznego, gdyż żadne współdziałanie ludzi nie odbywa się bez rywalizacji oraz emocjonalnego zaangażowania jednostek i grup. Konflikty różnią się w zależności od ich rodzaju, czasu trwania, zaangażowania stron. Jednym z rodzajów rozwiązywania konfliktów są negocjacje, czyli ułożenie stosunków pomiędzy stronami, które znajdują się w stanie konfliktu. Przygotowaliśmy dla Państwa publikację, która będzie pomocna przy rozwiązywaniu wszelkich sporów i nieporozumień.
Publikacja omawia takie zagadnienia jak:
- Omówienie kolejnych faz negocjacji
- Sposób przygotowania się do negocjacji
- Negocjacje właściwe, czyli poszukiwanie rozwiązań
- Wskazanie podziałów negocjacji
- Taktyki i techniki negocjacyjne