Pozyskiwanie klienta
- Typ: eBook w formacie PDF
- Wydawca: C.H. Beck
- Autor: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko
- Ilość stron: 40
- Rok wydania: 2007
Nasza cena: 30.75 zł
Nie płacisz za wysyłkę
plik do pobrania przez internet
Wersja elektronczna
pliki PDF do czytania na komputerze
Opis:
Zdobycie i utrzymanie klienta to umiejętności niezwykle trudne. Często aby osiągnąć zamierzony cel, konieczne jest wykorzystanie specjalnych technik pozwalających dotrzeć do nabywcy. Ważne jest dokładne poznanie potrzeb klienta oraz wybranie odpowiedniej do sytuacji formy sprzedaży.
Publikacja omawia takie zagadnienia jak:
Publikacja omawia takie zagadnienia jak:
- telemaketing przychodzący i wychodzący
- raport końcowy kampanii telemarketingowej
- pozyskiwanie klientów przez direct mail
- metody rozpoznawania potrzeb klienta
- przykłady pytań badawczych
Spis treści:
1. Jak zdobyć i utrzymać klienta?
2. Sposoby pozyskiwania klientów
2.1. Telefon
2.1.1. Telemarketing przychodzący (inbound)
2.1.2. Telemarketing wychodzący (outband)
2.1.3. Składniki kampanii telemarketingowej
2.1.4. Jak mierzyć skuteczność kampanii?
2.2. Direct mail
2.2.1. Bezpośrednia przesyłka pocztowa — charakterystyka
2.2.2. Składniki pakietu mailingowego
2.2.3. Sposoby pomiaru skuteczności kampanii
2.2.4. Metody zmniejszania kosztów direct mail
3. Rozpoznawanie potrzeb klienta
3.1. Źródła informacji o potrzebach klientów
3.2. Podstawowe pytania badawcze
3.3. Techniki badań marketingowych
3.4. Przygotowanie kwestionariusza
3.5. Schematy badawcze
2. Sposoby pozyskiwania klientów
2.1. Telefon
2.1.1. Telemarketing przychodzący (inbound)
2.1.2. Telemarketing wychodzący (outband)
2.1.3. Składniki kampanii telemarketingowej
2.1.4. Jak mierzyć skuteczność kampanii?
2.2. Direct mail
2.2.1. Bezpośrednia przesyłka pocztowa — charakterystyka
2.2.2. Składniki pakietu mailingowego
2.2.3. Sposoby pomiaru skuteczności kampanii
2.2.4. Metody zmniejszania kosztów direct mail
3. Rozpoznawanie potrzeb klienta
3.1. Źródła informacji o potrzebach klientów
3.2. Podstawowe pytania badawcze
3.3. Techniki badań marketingowych
3.4. Przygotowanie kwestionariusza
3.5. Schematy badawcze
ZABEZPIECZENIA
Produkt jest zabezpieczony przed nielegalnym kopiowaniem systemem DRM (FileOpen).
- Liczba pobrań: 2
- Liczba urządzeń: 4
- Druk: TAK
- Kopiowanie tekstu: TAK
Oprogramowanie potrzebne do odczytu e-booka:
KOMPATYBILNOŚĆ
Pliki w formacie PDF:
- Windows: 95,97,2000,NT,XP,Vista, 7
- Linux: Wymagany Adobe Reader 7 lub 8
- Mac OS: niekompatybilne
